Competencias Conversacionales en la Gestión

Me acaba de llegar una invitación para asistir a un acto al que desgraciadamente no podré acudir por encontrarme de viaje profesional fuera de Bilbao. El próximo día dos de febrero, Rafael Echeverria, uno de los gurús del coaching y de las competencias conversacionales, va a pronunciar una conferencia en Bilbao, en concreto en las instalaciones de EITB. La inscripción es gratuita, pero las plazas son limitadas. Me imagino que estará a reventar.

Echeverria es el presidente de Newfield Consulting. Hace cerca de diez años tuve la oportunidad, junto al resto de mis compañeros de ASLE, de asistir a un seminario impartido por un grupo de colaboradores suyos en las instalaciones de nuestra empresa. A través de explicaciones teóricas, ejercicios prácticos y técnicas de role play vimos como influye en el comportamiento y en la gestión de una organización el uso que hacemos del lenguaje. A veces no le damos importancia, pero la experiencia nos muestra que la tiene y mucha.

Uno de los aprendizajes del curso fue la necesidad de "liberar el lado izquierdo". Cuando nos dicen algo que no nos gusta, nos hace daño o, simplemente, no queremos oir, tendemos a guardarlo en lo que Echeverria llama el lado izquierdo. Es una pesada carga que vamos arrastrando, que nos roe por dentro y genera rencores y que, cuando se libera, explota como un volcán. Rafael Echeverría indica que hay que liberar esa carga lo antes posible, construyendo espacios de confianza y generando el compromiso en la organización.

Si alguien quiere ir calentando motores de cara a esa conferencia, en esta dirección de Youtube encontrará un video muy interesante del propia Echeverria sobre la importancia del uso del lenguaje en las empresas.