¿ Planificar o actuar ? Ejecución Estratégica

John Lennon tituló su más famosa canción con el sugestivo título de "Imagine", e imaginaba un mundo en paz, sin violencia de ningún tipo. la planificación estratégica tiene bastante de imaginación, de pensar en un futuro a medio y largo plazo para nuestras empresas. Sin embargo, la crisis, la incertidumbre que nos rodea en estos instantes, dificulta en muchos casos aventurar cosas más allá de un año, aunque sea necesario no perder referencias.

En medio de esta situación ha aparecido una nueva corriente que apuesta por actuar en detrimento de la planificación. No es tan drástico como lo planteo, pero va en esa línea. Lo denominan, según recoge este domingo el diario El Pais en su suplemento negocios, "ejecución estratégica". Apoyada en la experiencia de 12 consejeros delegados de grandes firmas a nivel mundial, plantea ideas como las que recojo a continuación:

• "Menos planificación y más acción".
• " los planes estratégicos que elaboran las empresas normalmente fallan durante su puesta en marcha porque solo el 5% de la plantilla los entiende, porque los mandos intermedios apenas les dedican tiempo o porque el 60% de las compañías no vincula la estrategia con su presupuesto anual ni con la retribución de su plantilla".
• " lo más importante de un plan estratégico es ejecutarlo, y por eso ha de ser simple, breve y claro (con seis puntos como máximo, según Lema, o un folio, según Lacerda). ¿Por qué? Para que pueda comunicarse al resto de la plantilla, a la que se debe implicar y motivar para ponerlo en práctica y que tenga éxito".
• "Hay que vincular a la gente; si no, el plan no funciona".
• ( la estrategia) más que planes de actuación, lo que debe contener es una cuantificación de los objetivos".
• "no hay una buena ejecución de la misma sin un seguimiento y una medición de los resultados de cada una de las acciones que incluye".

En cualquier caso, llamada planificación o ejecución, está claro que toda empresa debe contar con una estrategia con objetivos cuantificables. Lo demás, como la canción de Lennon, "Imagine".

La importancia de saber comunicar

Un programa deportivo de Radio Popular en Bilbao inicia desde hace varias décadas su cabecera de entrada al programa con la siguiente frase: " Porque no es lo mismo oír que escuchar, ni ver que mirar, OYE COMO VA, en Radio Popular". Algo que puede parecer simpático y con el único fin de captar el interés del oyente, esconce detrás algo muy importante: la trascendencia de la escucha, el papel que juega la comunicación entre las personas, los equipos , etc. Defiendo desde hace tiempo que uno de los principales aspectos que deben gestionar los directivos de una empresa es la COMUNICACION, así en mayúsculas.

El diario el Pais publica en su semanal de este domingo un artículo titulado HABLAR NO ES COMUNICAR, que podéis leer pinchando el citado título anterior, donde se desgranan las principales claves de la comunicación, y que pueden resumirse en los siguientes pensamientos:

"La emoción lleva a la acción, mientras que la razón lleva a la conclusión" (Donald B. Calne)

Hablar es transmitir información, algo que todos somos capaces de hacer sin demasiada dificultad. Comunicar es, además, mover una emoción.

"Si todo es importante, nada es importante" (Garr Reynolds)

Todos sabemos mucho de algo. Y si nos dan la oportunidad de contarlo, podemos llenar horas encadenando un argumento tras otro. Esta no es la manera de construir una presentación impactante. Una buena presentación necesita articularse alrededor de una única idea.

"Si su misión no puede transmitirse en cinco minutos, o con una historia, es que no la tiene" (John Kotter)

Es importante dar la información necesaria, pero es importante también -imprescindible para mí- complementarla con una buena historia. Es lo que nos asegurará la conexión emocional y la memorabilidad. Es mucho más fácil recordar una buena anécdota que una precisa información.

"Comunicamos lo que sentimos, nada más que lo que sentimos" (Oriol Pujol Borotau)

Podemos tener perfectamente estructurado nuestro discurso. Incluso con las palabras escritas se puede comunicar algo distinto a lo que queremos. La comunicación en público, el tono de voz y el lenguaje no verbal tienen un valor muy superior a la palabra.

"Teatro es todo aquello que hay entre un buen inicio y un buen final" (Molière)

Es importante tener un buen comienzo: la audiencia no tardará más de tres minutos en decidir si nos escucha o si se evade.

De no seguir estas pautas podemos acabar como el título de otro programa de radio, en este caso de las noches de la Cadena Ser, " hablar por Hablar".

Feliz Año 2012

Aunque hace ya algún tiempo que no tengo actualizado el blog, hoy me animo a volver a escribir para desear a todas las personas que accedéis al mismo un Feliz Año 2012. Estamos inmersos en medio de una crisis implacable y casi, casi, aterradora. Empresas que desaparecen día si y día también, cifras de personas sin trabajo que están llegando a niveles desconocidos, bancos que utilizan las ayudas que reciben de los Estados para sanear sus cuentas en vez de destinarlo a favorecer el crédito, políticas de recortes, etc, etc. El panorama es para echarse a temblar.

Y sin embargo, ni debemos ni podemos perder la fe. Nos nos pueden derrotar,... ni siquiera anímicamente. Por eso me atrevo a dejar aquí dos citas que últimamente han suscitado mi interés y de las que de algún modo me he apropiado. La primera es de Steve Jobs, el fundador de Apple, quién dijo que " Si no somos capaces de predecir el futuro, tendremos que inventarlo". la segunda me ha llegado en una tarjeta de felicitación navideña de mis amigos de ASALMA. Dice así " Con el Talento se puede ganar un partido, pero con el Trabajo en Equipo y la Inteligencia se gana un campeonato".

FELIZ AÑO 2012

HAPPY NEW YEAR 2012

ZORIONAK ETA URTE BERRI ON 2012

Liderazgo global

La muerte del fundador de Apple, Steve Job, ha generado un enorme número de artículos, homenajes verbales y citas que ponen de manifiesto la importancia del personaje. Pero, sin duda, una de las cosas que destacan por encima de todo es el liderazgo que era capaz de gestionar. En la edición de hoy de El País, dentro de su suplemento Negocios, aparece un artículo donde se refleja precisamente eso, el liderazgo global que ejercía Steve Job.

Patologia de las organizaciones

Hace unos días tuve la oportunidad de poder asistir a la asamblea anual de la Agrupación de Empresas de Economía Social de Castilla y León, AEMTA. Durante la misma presentaron la gestión realizada durante el último año y el impulso que ha supuesto la adopción del modelo EFQM como sistema de gestión, proyecto en cuya implantación he tenido, y tengo, la suerte de poder acompañarles en calidad de asesor del mismo.

Sin embargo, hoy quiero dejar constancia de la intervención de Marcos Urarte, consultor de reconocido prestigio, profesor y miembros de innumerables consejos de administración. Durante su intervención se centró en lo que denominó "patología de las organizaciones" y dado el interés que suscitó en mi su charla, quiero compartir un resumen de la misma con aquellos que puedan estar interesados.

Innovando en Liderazgo

El diario El Pais publica en su edición de hoy domingo, en el suplemento Negocios, un artículo en el que se abordan diferentes aspectos sobre actuaciones innovadoras en el marco del Liderazgo. Presenta ejemplos concretos de actuación en determinados ámbitos empresariales e, incluso, en el modo de actuar de las fuerzas armadas.

Entre otras cosas, se señala que "Cualquiera puede ser un líder si le dan la posibilidad de ser escuchado. Las redes sociales han dado un paso de gigante en este sentido", sostiene el doctor y consultor Mario Alonso Puig. Y es que son muchos los expertos que confirman una inminente revolución de la gestión y el liderazgo, así como en los usos y costumbres del management ante la avalancha de la tecnología, la innovación, las redes sociales y una cada vez mayor especialización de los trabajadores. Lynda Gratton, profesora y analista de tendencias del mercado laboral de la London Business School, indica que en uno de sus estudios se establece que, para salir de la crisis, las compañías buscan un tipo de empleado polivalente e innovador, que sepa trabajar en equipo y posea dotes de liderazgo. Las redes sociales son el caldo de cultivo para que la voz del empleado pueda ser escuchada y su talento, valorado. Por cada trabajador existe un potencial líder".

Una vez más, el importante papel de todas y cada una de las personas de la organización en el desarrollo de la Misión y la consecución de la Visión.

Perder Talento para crecer

Es verdad que tengo un tanto abandonado el blog, aunque no es menos cierto que tampoco soy capaz de disciplinarme para mantener un ritmo sostenido de entradas al mismo. En cualquier caso, hojeando la prensa de este domingo encuentro una reflexión interesante en el diario El Pais sobre la Gestión del Talento en las organizaciones.

Normalmente, todos pensamos que no se debe dejar escapar el conocimiento existente en el seno de la organización. Menos aún a quiénes consideramos nuestros mejores profesionales. Sin embargo, la gestión controlada de la salida de dichos profesionales puede derivar en una mejora de resultados para la organización.

Según un estudio realizado por Insead en el sector de la moda, analizando con un modelo matemático más de 3.000 variables, entre las principales empresas del sector, demostró que en empresas en las que hasta cuatro directores creativos se fueron a la competencia en un plazo de seis años mejoraron los resultados de aquellas con menor rotación de personal.

Habrá quien pueda pensar que esos creativos eran unos maulas. No, eran los mejores en su sector. la clave fue que las empresas mantuvieron el contacto con ellos a través de un entramado de redes sociales y contactos. la pérdida de talento propició un mejor conocimiento de la competencia, acceso a un mayor número de ideas y mayor nivel de influencia en su sector. ¿El motivo?. las personas que abandonaron la empresa siguieron manteniendo contacto con sus ex compañeros, hablaban bien de la firma donde había trabajado, y ampliaban la red de contactos.

Según dicho estudio, la herramienta fundamental ha sido la creación de espacios de encuentro en sus webs corporativas y la utilización de redes sociales de internet. Como referentes de actuación en este campo se citan PwC y Procter & Gamble.

Al margen de que los datos del estudio sean o no extrapolables, lo único cierto es que empresa que no gestione el Talento de las personas que configuran su estructura está condenada a ir en el furgón de cola, cuando no a descarrilar y quedar fuera de la vía.